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4007呼叫中心业务，为企业提供全国统一特服号码，其用户可以固定电话、手机、传真、WEB等多种方式接入呼叫中心，呼叫中心可采用人工、自动语音、WEB等多种方式为用户提供各类售前、售后服务，为企业建立与客户沟通的畅通渠道，并有效节省企业运营管理成本与客服成本。 … 企业热线通（4007）业务简介 …

中国移动4007呼叫中心业务以信息产业部特批的主被叫分摊付费业务号码4007xxxxxx为企业电话的全国统一接入号，以中国移动4007呼叫中心运营平台为核心，依托移动电信网络，将传统的电信资源与现在的CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速的建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

4007虚拟呼叫中心迅速组网、全国仅一个号、充足的号码资源、7×24小时无间断IVR、智能路由、语音留言、网络传真、后台通话详单查询等功能能够满足各类企业轻松构件可集中可分布的呼叫中心需求。

面对新时代呼叫中心的发展需求，信息产业部洞悉企业心声，专门配合各个运营商推出800升级版的400呼叫中心业务号码。解决手机无法拨打以及无效骚扰电话多、资费高的困惑。除此之外，中国移动4007业务的与众不同更在于其核心电信级呼叫中心运营平台能够让诸多大中型企业节省了客户系统建设的成本之忧，可以根据企业的业务流程灵活设置、变更，支持企业全国的分支机构能够实时为客户服务，通道统一，界面统一，投入超值。

4007呼叫中心应用范围广泛，可适用在：售前的统一咨询、销售热线、售后服务热线、数字身份认证平台、400免费电话服务等诸多领域。

4007为企业带来的价值 树立统一形象，扩大社会影响，提高综合效益

合理分配资源，降低客服成本，提高客服质量，实现“零距离”服务

改善内部管理体制，提高优化的平面式服务结构，提高工作效率

提供发展和决策依据，带来无限商机。

4007业务特点及优势企业专有的全国统一客服号码 统一的企业形象、共享并可管理的客户资源是企业打造市场竞争力的基础。

覆盖范围广泛 移动全国一张网的独特优势使得企业可以将服务延展到全国各地，企业可以自由选择业务开通的地点，任意延伸业务网络。

技术先进，功能强大 支持多种呼叫方式接入，同时具有智能路由分配ACD、自动语音应答、统计报告、强大的CTI控制等功能，可定制的路由策略让全网的服务资源可以合理调配。

有效节省企业客服成本 极低的资费和灵活的计费方式可以节省大量的运营管理成本，独特的管理工具时刻洞悉业务发生与成本支出。

完善的售后服务保障 专家级的咨询与服务将帮助企业度身定做个性化的解决方案；全网集中管理、集中维护、集中监控，确保网络7×24小时的安全运行；专职技术人员保证提供全天候响应服务，并提供长期的技术咨询和应用系统技术支持。

4007电话资费标准

4007采用主被叫共同承担话费的模式主叫方（客户方）拨打4007需支付本地本机市话被叫方（企业方）支付部分的长途费用或市话转移费4007呼叫中心，企业的语音门户，对外联络、企业形象、客户服务，一个号码搞定

 

资费详细资费表
收费项目	收费标准	备 注
选号费	免	预存话费的多少和号码等级有所不同
开户费	免	完全免费开通，不收任何费用
月租费	免	无月租费，每月给您省80元
被叫市话费	0.1元/分钟	被叫市话只需每分钟1毛钱
被叫长话费	0.4元/分钟	打一算一0.4元/分钟,选择月最低标准0.3/分钟
预存话费	1000元/年起	根据选点的号码确定预存话费的标准
平台使用费	可免	针对预存3000元以上的客户免平台使用费 预存 3000以下的客户可选择不使用平台
智能路由费	可免	针对预存3000元以上的客户赠送智能路由 预存 3000以下的客户可使用直联系统
IVR	可免	针对预存3000元以上的客户赠送IVR 预存 3000以下的客户可使用直联系统
更改IVR及路由	可免	每年为客户免费更改1次，超过按次收费
语音信箱	可免	针对预存3000元以上的客户赠送语音信箱 预存 3000以下的客户可使用直联系统

 

4007优惠资费：

1、本地通话费0.1元/分钟

2、长途通话费0.4元/分钟，量大可优惠到0.3元/分钟.

3、其他费用:(开户费,月租费,服务费,功能费全免)